Profitbase и Лаборатория цифровизации жилья в 2022 году исследовали 60 приложений застройщиков. Объяснили, зачем девелоперу приложение, какие механики помогают удержать клиента и что необходимо предусмотреть в разработке, чтобы она не стала «дорогой игрушкой».

  

  

Застройщики и приложения: короткая история с большим потенциалом

По данным Business Insider, пользователи проводят в приложениях больше времени, чем в мобильном и десктопном браузерах. Застройщики подхватили данный тренд и начали выпускать свои приложения. 

«Мобильные приложения у девелоперов появились не вчера. Но, если их спросить, зачем им мобильные приложения, многие растеряются, — говорит директор по маркетингу Profitbase Артём Лесников (на фото). — Популярными ответами будут: "Чтобы было", "Потому что есть у конкурента" и "Понятия не имею"». 

  

   

По его словам, застройщик часто не знает, какую задачу для бизнеса должно решать мобильное приложение и какими механиками взаимодействовать с конечным пользователем. Результат — потраченные впустую миллионы.

«Исследуя приложения, мы попытались объяснить, в чём польза приложения для девелопера и покупателя», — пояснил Артём Лесников.

Profitbase и Лаборатория цифровизации жилья выпустили исследование, которое отвечает на главные вопросы застройщиков при разработке приложений:

• зачем приложение застройщику и покупателю;

• какие функции входят в «эталонное приложение»;

• с кого можно брать пример;

• как застройщики продвигают свои разработки в 2022 году;

• как изменится рынок приложений девелоперов в будущем.

  

Как проводилось исследование

  

Эксперты Profitbase:

• сделали выборку из 30 приложений застройщиков РФ в Google Play и App Store.

• изучили их функционал на каждом этапе сделки: подбор, бронирование, оплата, заключение сделки и приёмка ключей;

• проанализировали, как девелоперы встраивают приложение в сценарий работы с клиентами, как они позиционируют и продвигают своё приложение;

• выявили лучшие практики и составили топ приложений застройщиков.

 

Эксперты Лаборатории цифровизации жилья:

• проанализировали 60 приложений для жителей;

• составили портрет эталонного приложения;

• спроектировали полный сценарий работы жителя с приложением. 

  

В статье изложена краткая версия исследования. Полную версию смотрите на сайте →  https://clck.ru/32RQ96

  

  

Так зачем девелоперу приложение?

  

1. Повышает эффективность маркетинга

Приложение — это дополнительная рекламная площадка. Здесь публикуются пресс-релизы, новости. С помощью пушей можно активировать спрос и рассказать об акции. Вы получаете плотный канал связи с клиентом и собираете через него отзывы и вопросы. 

  

2. Автоматизирует работу с клиентами

С помощью приложения часть работы ваших менеджеров смогут выполнить сами же клиенты: заполнить заявления, отправить анкеты в банки, записаться на приемку квартиры. Это освободит время менеджеров для работы с более холодными клиентами.

 

3. Упрощает процесс покупки и сокращает цикл сделки

Приложения разрабатываются для упрощения рутинных процессов: оформления бумаг, бронирования, расчёта ипотеки.

Клиенту не приходится выделять время и лишний раз приезжать в офис застройщика или созваниваться с менеджерами. Часть процессов решается в приложении в фоновом режиме, и это ускоряет ход сделки.

 

4. Дает дополнительные данные для аналитики

Какими планировками больше интересуются, что сохраняют в избранное, как реагируют на пуши, как внедрение новых возможностей в приложении влияет на конверсию в сделку.

 

5. Помогает собирать данные клиентов в контуре застройщика

При оформлении сделки клиент общается с представителями банков, риэлторами, государственными органами, пользуется агрегаторами и сторонними сервисами. Это увеличивает риск потери клиента, он может уйти к конкуренту. Задача застройщика — предоставить весь необходимый сервис в своём контуре. 

 

6. Увеличивает конверсию за счет персонализации

Приложение может учитывать историю поиска и предлагать потенциальному клиенту новые объекты и квартиры. За счёт хранения данных в одном месте вы увеличиваете конверсию в допродажу — предлагаете клиенту машино-место или кладовку, исходя из количества лиц в сделке и размера выбранной квартиры.

 

7. Повышает удовлетворенность жителей

Приложения ЖК помогают собственникам с решением бытовых задач: снятием показаний счетчиков, контролем ворот или домофа. 

В этом случае приложения — центр управления всей экосистемой сервисов. Такие решения повышают качество жизни в комплексе и позитивно влияют на мнение о застройщике.

 

8. И выделяет вас среди конкурентов

Приложения для покупателей и жителей — преимущество перед конкурентами. Клиенты понимают, что их ждёт удобный процесс покупки и дальнейшего обслуживания от УК. Такие компании воспринимаются более клиентоориентированными. 

 

Зачем клиенту скачивать приложение?

 

1. Легче оформить покупку квартиры

Если приложение поможет обойтись без звонков менеджеру и очередной поездки в отдел продаж, клиент скачает приложение. Оно проведёт по всему циклу сделки, подскажет, какие документы подготовить к оформлению. 

 

2. Быть в курсе новостей о своей недвижимости

Клиент хочет получать информацию о статусе заявки, акциях, ходе строительства, сроках сдачи объекта.  

Получать пуш-уведомления о начале приемки или сроке сдачи показаний счетчиков гораздо удобнее, чем регулярно заходить на сайт застройщика и УК.

 

3. Быстрее и проще решать бытовые вопросы

Сдать показания счетчиков, вызвать мастера, заплатить за услуги удобнее через приложение.

Здесь уже заведены данные по квартире, банковские карточки. Остается лишь нажать на кнопку. 

  

  

Выводы исследования: на рынке нет достойных решений?

  

1. Рынок приложений девелоперов только формируется

Все разработки отличаются по набору модулей, фильтрам, форматам взаимодействия с клиентами. 

У застройщиков еще не сформировался образ эталонного приложения.  

 

2. Функционал разработан фрагментарно и не закрывает пользовательские сценарии

Даже предусмотренные модули не могут закрыть этап сделки полностью. 

 

3. Большинство застройщиков слабо продвигает приложения

Например, модуль «ипотека» имеет ипотечный калькулятор, но в нем нет анкеты. Решение об одобрении ипотеки можно посмотреть только на сайте.

На разработку приложений тратятся значительные бюджеты. Однако застройщики не спешат системно переводить в них своих клиентов. 

 

4. End-to-end победит

Те игроки, чьи решения объединят сервисы для покупателя и жителя, вытеснят фрагментарные решения. 

  

  

Полные данные исследования можно скачать на сайте. Чтобы их получить, нужно оставить заявку. 

Оставьте заявку и получите полную версию исследования → https://clck.ru/32RQ96

  

СПРАВКА

Profitbase — цифровая экосистема для девелоперов, которая включает решения для управления продажами, проведением сделки, маркетингом и клиентским сервисом застройщика. Платформа запущена в 2016 году, сегодня решения Profitbase используют более 500 застройщиков в России и СНГ.

  

      

    

    

   

  

 

Другие публикации по теме:

Новый взгляд на ценообразование в девелопменте: аналитик начал высыпаться, а цены на квартиры — расти. Кейс Сибинтел

«Один менеджер вместо трех»: как пермская Орсо групп оптимизировала продажи благодаря MacroCRM

Эксперты: качество и функционал современных мобильных приложений на рынке жилья оставляют желать лучшего

Как технологии помогают застройщикам сократить расходы в кризис

Profitbase проведет на форуме недвижимости «Движение» конференцию по цифровизации девелопмента

Российские IT-компании готовят специальные предложения для поддержки рынка недвижимости

Бизнес в России точно не умрет: MR Group, ГК Самолет, ГК Пионер обсудили будущее рынка на большой конференции по цифровизации девелопмента на RosBuild

Онлайн-продажи квартир 2022. Учимся на чужих ошибках и запускаемся на счет «Три!..»

Группа Эталон выстроила бесшовный процесс дистанционной продажи квартир с сервисами Profitbase

Геном инноваций: Profitbase стал резидентом Сколково

ФСК выстроила в Санкт-Петербурге работу с ценами на базе автоматизированных алгоритмов и искусственного интеллекта Profitbase.ai 

Вся правда об онлайн-продажах: исследование ТОП-100 застройщиков от Profitbase

Profitbase — в едином реестре российского ПО

Стартап-шоу для застройщиков: новый проект с онлайн-оценкой инноваций в недвижимости

Новые возможности для застройщиков: как изменился Profitbase за 2020 год

Личный кабинет покупателя: онлайн-продажи квартир с Profitbase

Profitbase — IT-платформа для управления маркетингом и продажами в недвижимости

70 сервисов для цифровизации девелопмента

Цифровизация строительства в России уверенно набирает обороты. Ряд задач официально переведен в электронный формат (например, передача и подписание актов выполненных работ и исполнительной документации). Тренд на внедрение отечественного ПО очевиден. Но как выбрать то IT-решение, которое будет отвечать потребностям строительной компании, на какие критерии обратить внимание?

  

Фото: www.securitymedia.ru

 

Сегодня приведем пример программы «АЛТИУС — Управление строительством». Это отраслевая российская ERP-система, разработанная компанией «АЛТИУС СОФТ» в 2006 году.

 

Информация о программе

Программа «АЛТИУС — Управление строительством» создана для ведения управленческого учета в строительстве: от подготовки договоров, планирования и анализа сроков, затрат и ресурсов строительного предприятия до заполнения исполнительной документации (в том числе, для передачи в формате Минстроя РФ).

Система комплексная, не требует доработок и выпускается в готовом, коробочном варианте. Некоторые блоки системы могут приобретаться отдельно и работать автономно. Например, это касается блоков «АЛТИУС — Исполнительная документация», «АЛТИУС — ПТО».

17 лет назад в продажу была выпущена первая версия решения. Сейчас «АЛТИУС — Управление строительством» выпускается уже в десятой версии. Каждый релиз программы дополняется новым функционалом, который отвечает реальным потребностям строительных компаний. Под новым функционалом понимается автоматизация бизнес-процессов, удобство работы с данными для заказчика и подрядчика строительства, а не просто изменение цвета интерфейса или шрифта на кнопке.

 

Что дает программа?

Польза программы «АЛТИУС — Управление строительством» заключается в организации всестороннего управленческого учета в разрезе проектов, объектов, договоров и исполнителей.

  

Иерархия документов

   

Программа позволяет отслеживать плановые и фактические показатели, она «улавливает» возникающие отклонения и позволяет принять оперативные меры.

Например, если есть тенденция к отставанию от темпов выполнения работ или превышению лимитов на материалы, то программа заблаговременно проинформирует об этом (выдаст предупреждение). В результате строительная компания сможет скорректировать работу, понять, в какой момент и по какой причине возникло отклонение. Соответственно, приняв грамотные решения, можно будет избежать ряда негативных факторов: от срыва сроков реализации проекта и введения штрафных санкций со стороны заказчика до судебных тяжб.

 

Модуль СтройАналитик

   

Возможно, кому-то показалось, что все, что описано выше, слишком закрученно, умно и вообще из области фантастики, но это не так. Это адекватный функционал ERP-системы, а не бухгалтерской программы или банальной CRM, на которую навесили ярлык «для строительства» и добавили функцию импорта сметы.

Есть у программы «АЛТИУС — Управление строительством» и другие полезные функции, которые понятны и доступны специалистам ПТО, СДО, ОМТС, ПЭО, руководителю.

 

Краткий список возможностей ERP-системы «АЛТИУС — Управление строительством»

1. Ведение учета договоров и других документов с заказчиками и подрядчиками строительства.

2. Автоматическое формирование графиков производства работ и поставки материалов, техники на объекты.

3. Учет фактического выполнения строительных и монтажных работ.

4. Ведение управленческого учета движения денежных средств по группе предприятий или одной компании.

5. Контроль и управление взаиморасчетами с заказчиками и подрядчиками.

6. Автоматическая подготовка планов финансирования по группам компаний или отдельному предприятию.

7. Планирование выполнения работ собственными силами с расчетом потребностей в ресурсах, материалах, оборудовании.

8. Автоматический расчет нарядов на произведенные работы.

9. Формирование единой карты объекты, включающей взаимоотношения с заказчиком и подрядчиком.

10. Подготовка исполнительной документации по общестроительным и отраслевым работам с дальнейшей передачей данных в формате Минстроя РФ.

 

Фото: www.bryan-myers.com

 

Сколько стоит программа?

ERP-система «АЛТИУС — Управление строительством» выпускается в нескольких версиях: Лайт, Стандарт, Проф, Премиум.

Стоимость зависит от выбранной версии. К примеру, стоимость версии Лайт начинается от 60 000 руб. за одну лицензию. Стоимость версии Стандарт варьируется в диапазоне 350 000—400 000 руб. за семь лицензий. Все лицензии бессрочные.

Исходя из потребностей строительной компании, подбирается оптимальный вариант в части функционала и стоимости.

Для этого организуется бесплатная персональная презентация, на которой ведущий специалист компании «АЛТИУС СОФТ» демонстрирует те возможности программы, которые могут решить проблемы конкретного строительного предприятия. Презентация проводится в «живом» режиме, посредством общения и диалога.

 

Какие могут быть сложности с внедрением?

Основная сложность, которая возникает при внедрении любой программы, которая серьезнее текстового редактора или электронной таблицы, заключается в доминировании человеческого фактора. Если в программу не вносить данные, саботировать ее использование в компании, то толку не выйдет. Чтобы программа работала, ей нужно пользоваться. Это прописная истина.

Остальные возникающие вопросы всегда можно решить. В компании «АЛТИУС СОФТ» все краткие консультации, которые предоставляются по телефону или в формате электронного письма, бесплатны. Если же требуется более детальная работа, то есть ряд доступных сервисных услуг, которые существенно ускорят и упростят процесс внедрения программы.

 

Если не нужна вся ERP-система

Есть возможность внедрять систему не в полном объеме, а частично (блоками). Например, выбрать программу «АЛТИУС — ОМТС», «АЛТИУС — ПТО», «АЛТИУС — Исполнительная документация» или другую. Полный список представлен здесь.

Такое решение будет актуально для отделов тех компаний (и даже частных специалистов), которые хотят повысить эффективность своего труда, сэкономить время на банальных рутинных процессах. К примеру, подбирать поставщиков в автоматическом режиме, загрузив прайс-листы. Или заполнять Акты освидетельствования скрытых работ не за 20 минут и более, а всего за 4 минуты. А еще вести график производства работ с диаграммой Ганта. Одним словом, решение найдется для каждого специалиста строительной компании.

 

Программа «АЛТИУС — Исполнительная документация»

 

А есть отзывы?

Отзывов много в открытых источниках: и на сайте компании «АЛТИУС СОФТ», и на сторонних ресурсах, которые компания не контролирует.

Но, наверное, самый лучший отзыв и маркер состоит том, что программа не просто существует на рынке с 2006 года, а активно внедряется в строительных компаниях России и СНГ.

Компания «АЛТИУС СОФТ» всегда открыта к диалогу и сотрудничеству.

 

Узнать больше

Закажите бесплатную персональную презентацию программы «АЛТИУС — Управление строительством».  

 

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Утверждены новые требования к исполнительной документации

Разработаны требования к информационной модели объекта капстроительства

Михаил Мишустин: Цифровые платформы — драйвер развития технологических отраслей, включая строительство

Онлайн-продажи станут стандартом отрасли

Форматы сведений при отклонении от предельных параметров разрешенного строительства

Требования к форматам сведений для межведомственного электронного взаимодействия при ИЖС

Новые требования к исполнительной документации