Кейс внедрения self-set ERP-системы ALLIO в бизнес-процессы коммерческого блока.

   

   

Компания UDS (УралДомСтрой, 3-е место в ТОП застройщиков Удмуртской Республики) — девелопер федерального уровня, трендсеттер в технологиях и архитектуре, который регулярно внедряет инновации в свои проекты.

Девелопер представлен в Ижевске, Москве, Перми, Смоленске и имеет земельный фонд в Нижнем Новгороде. Компания специализируется на возведении жилой недвижимости классов «комфорт+», «бизнес» и «элит».

 

ЖК OCEAN CITY, самое высокое в г. Ижевске жилое здание с уникальной архитектурой

 

За 15 лет работы введено в эксплуатацию больше 285 435 м² жилья, 29 жилых комплексов. Один из главных проектов в портфолио — первый ижевский небоскреб ЖК OCEAN CITY (на фото выше), самое высокое в городе жилое здание с уникальной архитектурой.

Все проекты UDS отличает максимальное наполнение инфраструктуры, комфортные общественные пространства и оригинальный подход в благоустройстве территорий.

  

ЖК Ньютон, г. Пермь, №1 в ТОП новостроек Пермского края

 

UDS — призер и победитель отраслевых конкурсов:

+ Всемирного конкурса FIABCI 2017 «Prix d’Exellence Awards»;

+ Федеральной премии Urban Awards 2018—2021 гг.: пермский проект компании ЖК Ньютон (на фото выше) — единственный в регионе обладатель премии Urban Awards;

+ Ежегодного градостроительного конкурса ТОП ЖК-2022 от ЕРЗ.РФ с проектом ЖК Ньютон в номинации «Лучший жилой комплекс-новостройка в РФ, среднеэтажные дома». В этом же конкурсе ЖК Кинетик (на фото ниже) вошел в ТОП-10 жилых комплексов-новостроек по потребительским качествам в Москве.

  

ЖК Кinetik, г. Москва, вошел в ТОП-10 ЕРЗ.РФ жилых комплексов-новостроек по потребительским качествам

 

До недавнего времени UDS активно использовал только самописную систему на базе 1С, разработкой и поддержкой которой занимался собственный IT-департамент компании. При этом девелопер не замыкался на инхауз-идеях, а регулярно мониторил рынок, чтобы не пропустить новые интересные решения, которые могли бы дополнить 1С.  

Особое внимание в UDS уделяли подбору инструмента, способного эффективно заменить самописный блок ценообразования.

  

  

Как UDS нашел решение

Подбирая тот самый IT-продукт, способный сделать управление ценообразованием удобным и прозрачным, UDS тестировали разные рыночные решения, в том числе и от известных отраслевых разработчиков. Например, застройщик некоторое время рассматривал модуль динамического ценообразования на базе мета-алгоритмов, но отказался из-за непрозрачности работы, высокой стоимости и необходимости настраивать модуль индивидуально под каждый объект. 

Такая долгая интеграция не подходила динамичной компании, и UDS продолжили поиск более прозрачной и менее трудоёмкой системы. В июне 2021 года мониторинг потенциально подходящих решений привёл застройщика к ALLIO.

UDS сделал выбор в пользу ALLIO по нескольким причинам:

+ Прозрачность. Весь комплекс инструментов ценообразования ALLIO не требует длительной настройки и понятен пользователю. Система фиксирует все изменения цен, что позволяет легко и удобно использовать эти данные в аналитике и принятии решений.

+ Системность. ALLIO изначально выстроен таким образом, чтобы автоматизировать внутренние бизнес-процессы девелопера, включая блоки ценообразования и электронного документооборота по сделке. Функционал постоянно обновляется и расширяется, появляются новые инструменты.

+ Бюджет. В UDS оценили выгодную модель подписки с оплатой за количество проведённых сделок, а не подключённых пользователей, поскольку понимали, что использовать систему будет много сотрудников. Менеджеры отдела продаж, РОП, аналитик, финансист, маркетолог, ипотечный брокер, юрист, руководители и т.д. А с ростом системы их число будет только увеличиваться.

    

Полная трехсторонняя интеграция

Поскольку у застройщика уже была большая и функциональная самописная 1С, необходимо было детально проработать её взаимодействие с новым IT-продуктом.

Подготовка к интеграции ALLIO началась с формирования команды из представителей подрядчиков и специалистов самого застройщика: CRM, сайт, 1С, методолог ценообразования и другие, чью работу в той или иной степени затронет внедрение новой системы. Перед ними стояла задача чётко сформулировать ключевые нюансы, которые необходимо учесть в процессе интеграции.

Вместе с техническим департаментом UDS были прописаны коды для синхронизации между ALLIO и системой застройщика с нестандартным содержанием API, которое включало большое количество уникальных параметров. Такой подход позволил полноценно синхронизировать ALLIO, сайты компании, 1C и CRM.

 

 

Первые результаты: «С таким уровнем презентации мы можем запускать продукты без сайтов»

С момента интеграции прошло еще не так много времени, но уже можно выделить первые впечатления и результаты. Отдельную благодарность от застройщика мы получили за лёгкость освоения функционала. Интуитивно понятный интерфейс позволил начать полноценную работу с первого дня — без длительного обучения и адаптации к новому софту.

Основным запросом внедрения ALLIO для UDS было стремление закрыть потребность в современном и функциональном ценообразовании. Но девелопер уже отмечает изменения и в других внутренних процессах:

1. Вырос уровень презентации недвижимости клиенту

Карточки квартир ALLIO содержат детальную информацию о каждом лоте. Преимущества квартир, особенности, уникальные характеристики и т.д. – менеджеру легко презентовать недвижимость, а клиент получает позитивное первое впечатление о девелопере.

2. Выросла конверсия в договор

Здесь отдельно хочется отметить инструмент истории изменений цен, который наглядно показывает клиенту востребованность объекта. Очень удобен прозрачный расчет стоимости квартиры в зависимости от условий сделки, он подчеркивает нашу открытость и честность перед клиентом.

Внедрение ALLIO закрыло большой блок процессов по продажам. Возрастает скорость проведения сделок благодаря инструментам стимулирования клиента к совершению сделки и автоматизированным внутренним процессам. ERP обновляет данные real-time, что позволяет более оперативно и глубоко анализировать ситуацию и, как следствие, быстрее принимать решения.

  

Идеи создают возможности. И мы готовы бросить вызов!

UDS — компания девелопер, который не боится ставить перед собой смелые цели и достигать их, постоянно развиваться и смотреть на решение задач по-новому. Вызов и совместная работа — одни из главных ценностей компании.

 

 

Желание и готовность UDS активно участвовать в разработке новых модулей ALLIO — высокая оценка нашего продукта и начало многообещающего сотрудничества. Мы уверены, что наши совместные идеи подарят отрасли новые возможности.

 

 

  

  

 

 

 

Другие публикации по теме:

Девелопер UDS из Ижевска выходит на московский рынок

Кто стал обладателям юбилейной премии Urban Awards 

Ипотека с государственной поддержкой теперь недоступна, а ключевая ставка ЦБ достигла 19%. По данным аналитиков, снижение спроса на новостройки в некоторых регионах достигло 40%. В таких условиях застройщики сталкиваются с ожидаемыми трудностями и ищут решения для поддержания продаж. В этой статье рассмотрим методы, которые помогут оптимизировать маркетинговые стратегии на падающем рынке.

 

Фото предоставлено пресс-службой компании Leadway

 

Необходимость маркетинга

В новых условиях продажа квартир без эффективного маркетинга невозможна. Субсидированные ипотечные программы ранее позволяли покупателям приобретать жилье с минимальными затратами, но сейчас ставки значительно возросли, и покупатели больше не могут рассчитывать на выгодные условия.

Вот лишь несколько примеров расчетов, которые подтверждают этот тезис:

• В Москве за квартиру стоимостью 18,55 млн руб. под 20% годовых ежемесячный платеж составит 249 000 руб.

• В Санкт-Петербурге за жилье стоимостью 12 млн руб. ежемесячный платеж составит 160 800 руб.

• В Казани за квартиру стоимостью 9,76 млн руб. придется ежемесячно платить 131 000 руб.

Какие шаги можно предпринять, чтобы успешно продавать квартиры в таких сложных условиях? Агентство интернет-маркетинга Leadway предлагает несколько стратегий.

 

Увеличить внимание к ретаргетингу

Покупка квартиры — обдуманное и важное решение. По данным исследования, в 2022 году средний срок поиска жилья составлял около трех месяцев. С ростом ставок и увеличением первоначального взноса цикл принятия решения становится еще дольше. В этих условиях потенциальные покупатели действуют еще более осознанно, взвешивая риски и оценивая возможность долгосрочных ипотечных выплат.

В такой ситуации для застройщиков критически важно сопровождать клиента на всех этапах принятия решения, постоянно информируя его о жилых комплексах, ценностях компании и предлагаемых условиях. Особое внимание стоит уделить ретаргетингу, который позволяет оставаться в поле зрения клиента и создавать доверие к бренду.

Когда потенциальный покупатель впервые ищет в интернете жилье, он неизбежно попадает в воронку ретаргетинга, где его внимание привлекают предложения конкурентов. Важно предложить ему персонализированные условия, рекламные баннеры с актуальными вариантами квартир и уникальные предложения, отличающие ваш жилой комплекс от остальных.

В дальнейшем, по мере того как клиент продолжает искать недвижимость, алгоритмы ретаргетинга можно настроить еще более точно, предлагая дополнительные ценности: например, чек-листы по выбору квартиры, видеоролики с обзорами или приглашения на экскурсии по жилым комплексам. При этом прямые продажи должны быть сбалансированы с нативными касаниями в такой пропорции: 40% коммуникации с потенциальным клиентом должны составлять рекламные действия, а 60% — поддержание интереса.

 

Фото: © WalDeMarus / Фотобанк Лори

 

Заложить расходы на маркетинг в стоимость квадратного метра на этапе определения стоимости

У многих региональных застройщиков маркетинговый бюджет часто финансируется по остаточному принципу. Мы провели опрос среди 400 региональных девелоперов из списка портала ЕРЗ.РФ. Опрос показал, что более 30% компаний не имеют в штате маркетологов, а у 43% маркетинговый бюджет формируется исходя из остаточных средств.

Однако, если заранее выстроить работу с маркетинговым агентством и включить расходы на маркетинг в стоимость жилой площади, в перспективе это приведет к снижению доли затрат на рекламу: жилые комплексы и коммуникация точнее соответствуют запросам покупателей, старты продаж проходят успешнее, банки охотнее выделяют финансирование, доля рекламных расходов снижается.

 

Инвестировать именно в онлайн-рекламу

Многие застройщики продолжают вкладывать значительные средства в офлайн-рекламу, что не всегда оправданно. По данным исследования, в 2023 году расходы застройщиков на продвижение с помощью телевидения, радио и прессы составили 12 млрд руб. Из этой суммы 75% приходится на региональных девелоперов. При этом на интернет-маркетинг тратится лишь 6,4 млрд руб.

В чем преимущество онлайн-коммуникаций? Они позволяют эффективно управлять рекламными кампаниями и отслеживать их результативность в режиме реального времени. В отличие от телевидения и радио, интернет предоставляет возможность мгновенно корректировать маркетинговые действия, повышая эффективность.

По данным ВЦИОМ, за последние годы традиционные медиа теряют популярность: с 2018 по 2023 год количество людей, не смотрящих телевизор, увеличилось с 13% до 31%. Интернет, напротив, охватывает 103 млн человек. В условиях цифровизации важно перераспределить рекламный бюджет в пользу онлайн-продвижения и 65% — 75% бюджета направить именно на интернет-рекламу.

 

Увеличивать эффективность отдела продаж

Ошибки в работе отдела продаж часто приводят к потере клиентов. Например, менеджеры не всегда предлагают клиентам все доступные варианты, что снижает вероятность заключения сделки, недостаточно быстро обрабатывают заявки, слабо вовлечены в работу с сомневающимися клиентами.

Менеджер по продажам не должен быть просто оператором телефонной линии. Чтобы не упустить покупателя, рекомендуется ежемесячно проводить проверки качества работы сотрудников с помощью тайных покупателей.

 

Управлять репутацией компании

На выбор покупателя значительное влияние оказывает репутация застройщика. В 2023 году мы провели опрос, чтобы узнать, как репутация застройщика влияет на решение клиентов о покупке квартиры. По результатам опроса, 71,9% покупателей выберут другого застройщика, если обнаружат негативные отзывы. Более 80% клиентов изучают репутацию застройщика в интернете, поэтому важно оперативно реагировать на комментарии и формировать положительное информационное поле.

Регулярная работа с информационным полем, создание позитивных инфоповодов и отслеживание отзывов помогут укрепить доверие к бренду.

В новых условиях грамотная маркетинговая стратегия и внимание к репутации компании станут ключевыми факторами успешных продаж на рынке недвижимости.

     

Реклама. ООО «Европейские информационные технологии».   ИНН:  9201004026

   

   

    

  

 

Другие публикации по теме:

ЦБ повысил ключевую ставку до 19% годовых (графики)

Эксперты: вместо ипотеки люди выбирают депозиты и аренду жилья

Эксперты: стоит ли ожидать снижения цен на новостройки

ВТБ: снижения ставок по ипотеке можно ожидать не ранее второго полугодия следующего года

Виталий Мутко: Отмена льготной ипотеки снизит финансовый поток на рынок жилья, но запаса прочности застройщикам хватит года на полтора-два

Эксперты: в августе рост предложения новостроек не вызвал снижения цен

Эксперты: цены на рынке снизятся в 2025 году

Эксперты отметили рост цен на новостройки в крупнейших российских городах

Как завершение льготной ипотеки повлияло на рекламу рынка жилья

Эксперты: как инфляция и рост издержек влияют на стоимость жилья

Эксперты объяснили, почему в Москве перестали расти скидки при продаже готового жилья

В ФАС ответили на просьбу руководства РСПП разъяснить вопросы квалификации рекламы застройщиков

ФАС разъяснила новые требования к рекламе ипотечных кредитов