Все новые возможности для девелоперов — в одной статье. Узнайте, как инструменты Profitbase помогут вам продавать больше, дороже и быстрее в 2021 году.

     

   

Пандемия, переход на удалёнку, снижение ставок, ипотечный бум… Это был необычный год. Profitbase был в эпицентре этих событий вместе с застройщиками и работал над инструментами, которые помогут продавать больше, дороже и быстрее в 2021 году.

Решения экосистемы Profitbase следуют трендам в продажах новостроек: онлайн-продажи, дистанционная регистрация сделок, динамическое ценообразование. Уже проверено, что это не тренды-однодневки, а прибыльные инструменты, которые принесли лидерам рынка миллионы рублей.

Посмотрите краткий обзор всех обновлений Profitbase за год: возможно, вы что-то упустили. Не отставайте от рынка — используйте новые возможности прямо сейчас.

  

Личный кабинет покупателя

Новое решение Profitbase, с помощью которого ваш клиент может забронировать квартиру и оформить покупку из любой точки мира и в любое время, когда ему удобно. Кабинет помогает клиенту пройти все этапы покупки дистанционно и с любого устройства: бронирование, подбор ипотечной программы, оформление и отправка документов, отслеживание статуса сделки в Росреестре.

    

  

Покупателю доступна вся актуальная информация о квартире и он может сразу перейти к оформлению сделки. А вы экономите время на сопровождении клиента и сокращаете цикл сделки на 20—50%.

Личный кабинет покупателя от Profitbase стал финалистом Build UP 2020, акселератора технологических стартапов в недвижимости. Акселератор был организован Фондом «Сколково» совместно с Галс-Девелопмент, ГК КОРТРОС, ГК ОСНОВА и ГК ФСК.

Посмотреть весь функционал решения можно в этом ролике.

   

Электронная сделка

Сервис Электронная сделка позволяет регистрировать сделки с недвижимостью онлайн и без посещения МФЦ. Через него можно подать большинство видов заявлений в Росреестр (ДДУ, ДУПТ, ДКП и др.), выпустить квалифицированную электронную подпись, отслеживать статус регистрации сделки.

    

   

Клиенты оценят сервис вашей компании, на вашу сделку не повлияют пробки, задержки в банке и другие внешние обстоятельства. Регистрация сделки займет всего 15 минут вместо полутора часов.

    

Profitbase Ai

Profitbase Ai — технология динамического ценообразования и управления ассортиментом для застройщиков. Сервис в режиме реального времени определяет наиболее выгодную стоимость квартиры и квадратного метра с целью получения максимальной прибыли по проекту.

Ваши аналитики получают модель принятия решений, которая основана на проверенных алгоритмах и достоверных данных.

    

  

Загородная недвижимость в Profitbase

В Profitbase появился новый тип помещений — участки. Теперь вы можете использовать Смарт-каталог и Profitbase для CRM для продажи загородной недвижимости. Для работы с участками адаптированы виды отображения, названия фильтров и полей в карточке помещения. Подробнее читайте здесь.

    

   

Profitbase – основа отраслевой версии amoCRM

В новой версии amoCRM при регистрации аккаунта можно выбрать сферу бизнеса и автоматически развернуть адаптированное отраслевое решение.

    

    

Для застройщиков готовым решением стал Profitbase. На этапе регистрации в amoCRM вы отвечаете на несколько вопросов, система на основании ваших ответов настраивает воронку продаж, поля в сделке с информацией по объекту и правила бронирования помещений.

Аккаунт в Profitbase создаётся автоматически. Занесите в кабинет свои объекты и начинайте работу!

  

Больше возможностей для презентации ассортимента

В этом году Profitbase расширили возможности и базовых приложений — Profitbase CRM и Смарт-каталога.

    

Обновления каталога объектов

В Profitbase для CRM и Смарт-каталоге появились новые фильтры для поиска помещений: по названию жилого комплекса, застройщику или адресу, по сроку сдачи, по типу отделки, по минимальной и максимальной стоимости квадратного метра.

    

  

Полностью обновился интерфейс карточки помещения. Он стал визуально легче. Появилась галерея изображений, характеристики в виде иконок, новые параметры акций. Теперь в каталоге есть максимально полная информация по каждому объекту.

     

 

Обновления Экспорта

Появилось больше возможностей при экспорте на Авито, ДомКлик, N1 и ЦИАН. Теперь через приложение можно публиковать не только квартиры, но и апартаменты, передавать на порталы несколько изображений, размещать объявления в новом разделе портала ДомКлик «Готовое жилье» и т.д.

   

Редактор коммерческого предложения

В аккаунте Profitbase появилась бета-версия нового функционала — Редактор КП (PDF). С его помощью можно адаптировать базовый шаблон коммерческого предложения под фирменный стиль вашей компании.

  

 

Чтобы не пропустить новые решения от Profitbase — подпишитесь на телеграм-канал.

 

  

  

  

  

   

  

Другие публикации по теме:

Аналитика в девелопменте: как BI-системы облегчат жизнь застройщика

Стоит ли BI-аналитика своих денег?

Застройщики и агентства: пора поговорить

Profitbase — IT-платформа для управления маркетингом и продажами в недвижимости

5 шагов к онлайн-продажам

Девелоперу из Петербургского региона удалось исключить человеческий фактор, ошибки при заполнении документов и повысить доверие дольщиков.

 

 

Петербургская компания ИНВЕСТТОРГ входит в ТОП-10 по объемам возводимого жилья в Ленинградской области, занимая в соответствующем рейтинге ЕРЗ.РФ 3-е место.

В данный момент девелопер завершил строительство двух жилых комплексов в Кудрово — это около 1 500 квартир почти на 100 тыс. кв. м, паркинги, кладовки и коммерческие площади.

О том, как крупнейший застройщик региона решил перейти на автоматизацию своих процессов, рассказала маркетолог компании ИНВЕСТТОРГ Евгения Павлова (на фото ниже).

«За время своей работы мы неоднократно сталкивались с рядом проблем относительно передачи объектов недвижимости собственникам, — пояснила топ-менеджер. — Как известно, уведомление дольщиков — это процесс, затратный и по времени, и по ресурсам. Исходя из имеющегося у нас опыта, мы пришли к выводу, что нам требуется искать инструменты для автоматизации процессов и обратились к компании "Базис"».

Также, по словам Евгении Павловой, для компании важно было исключить риски, связанные с человеческим фактором, например с ручным методом отображения и фиксации данных и их хранения в едином облаке.

   

 

При работе с системой «Базис» в компании ИНВЕСТТОРГ исключили следующие моменты и автоматизировали такие процессы:

• некорректное заполнение договоров и актов (система позволяет формировать шаблоны и подтягивает из общей базы данных всю необходимую информацию);

• отладили корректность фиксации персональных данных дольщиков;

• зафиксировали построение логики фиксации замечаний;

• составили общую базу данных и организовали удобную работу с ней;

• обеспечили формирование отчетности, статистики и анализа деятельности подразделения;

• оптимизировали трудозатраты рабочей группы подразделения;

• оптимизировали временные рамки по работе с дольщиками (сократив часы приемки).

«Опыт работы с "Базис.Недвижимость" показал большое разнообразие готовых решений поставленных задач. Из всего количества решений больше всего нас удовлетворил функционал "Базис.Ключи"», — рассказала Евгения Павлова.

«Это готовый продукт и огромная помощь для застройщика во время передачи. Все данные автоматически заполняются, исключается человеческий фактор, — поделилась она результатами, заключив: — Это классный инструмент, который позволяет буквально нажатием одной кнопки выгрузить все необходимые документы».

 

 

Решение задач

Одна из главных задач, которую нужно было решить, — восстановление работы телефонии на период заселения, и функционал «Базис.Ключи» эту задачу решил на 100%.

«Для нас это важно. Раньше тратились колоссальные ресурсы — время и деньги, сотрудники приходилось работать в выходные дни, чтобы работа телефонии не перегружалась, — вспоминает Павлова. — Сейчас с этой задачей полностью справились. Сотрудники не отвлекаются на дополнительные задачи, а занимаются своими делами».

Заказчик остался доволен и автоматизацией процессов баз данных: теперь все они хранятся в одном облаке. Это позволяет правильно выгружать документы, а также сократить время на их подготовку.

Кроме того, удалось полностью снять функционал прозвонов и автоматизированно направлять дольщику приглашение.

«Конечно, это не ново, но это очень удобный инструмент в системе "Базис.Ключи", — радуется Евгения. — Благодаря рассылке sms-уведомлений и личному кабинету дольщика в системе увеличивается доверие к нам как к застройщику. Теперь дольщик видит все, что происходит с его квартирой. Да, бывает, что приемки проходят не с первого раза, как бы мы ни старались. Но теперь дольщик не «терроризирует» застройщика в лице менеджеров, и это само по себе — огромное облегчение».

Система «Базис.Ключи» позволяет сделать процесс прозрачным — пока устраняются недостатки, дольщик остается спокойным. Нет лишней нервотрепки и коммуникации, когда дольщик пытается дозвониться, но не может, поскольку линия занята. Эта система удобна и застройщику, и дольщику. И, как отметила Евгения Павлова, это имиджевый момент доверия: дольщик понимает, что все в порядке, не нужно переживать, квартиру сдадут в срок, нужно только подождать несколько дней для устранения недостатков.

 

Процесс перехода

По словам топ-менеджера, в компании несколько затянулся процесс интеграции ввиду внутренних технических моментов. Осенью 2022 года началась активная стадия заполнения системы. При этом загрузка заняла большое количество времени, поскольку по-разному велся пул информации, которую нужно было загрузить. Необходимо было тестировать и загружать договоры во время интеграции документов, а они у застройщика персонализированные. Поэтому работа с продуктом «Базис.Ключи» началась только в мае 2023 года, когда активно пошла сдача.

«Даже за эти четыре месяца мы поняли, как нам удобно работать с продуктом, — отмечает Евгения. — Хотя мы пока решили не прибегать к интеграции с нашей CRM-системой AMO, где хранится вся информация по сделкам дольщиков, а вручную загружать данные таблицами. Но огрехи в ее работе есть».

Например, согласно логике AMO, одна квартира — это одна сделка и один дольщик. В то же время в «Базис.Ключи» совершенно другой подход. Если покупается квартира по семейной ипотеке — то это два дольщика, если с детьми — то три-четыре. И, как отметила Евгения, эти данные не получалось выгрузить в АМО. Поэтому, чтобы не потерять дольщиков и сделки, было решено оставить все как есть.

При этом во время внедрения продукта команда «Базис.Недвижимость» всегда была на связи, помогала и отвечала на все вопросы, даже если они повторялись.

«Это очень важно, когда техническая поддержка работает не с 9 до 18 часов, а находится на связи в любой момент, помогая со всеми эксцессами», — подчеркнула Евгения Павлова.

 

 

Результаты

«Благодаря автоматизации нам удалось в 1,5—2 раза увеличить скорость сдачи квартир и получить кристально чистый контроль над подрядчиками, — отметила Евгения. — Мы понимаем, на каком этапе и где нужно доработать, кому указать на недочеты».

Во время внутренней приемки все замечания четко выписываются. После отправления уведомления дольщику через почту России ему высылается sms-приглашение на приемку. Застройщик опробовал два варианта записи клиента: назначая конкретную дату и время или открывая интервал, где дольщик мог выбрать удобное «окошко».

«Дольщик приходит в назначенное время с полным пакетом документов. Его встречает наш "бегунок", который провожает до квартиры. Там, на месте, прораб или инженер вносит замечания в системе "Базис.Ключи", если таковые появляются, — описала процесс Евгения, добавив: — Это очень удобно: у каждого инженера на руках планшет, можно оперативно зафиксировать недочеты. После чего "бегунок" провожает клиента в центр заселения, где менеджеры распечатывают все документы и подписывается акт приемки и передачи квартиры». 

Конечно, бывают случаи, когда квартиры не принимаются с первого раза. По ним фиксируются замечания по каждому подрядчику. В этот же вечер составляется заявка на пул квартир, по которым подрядчик обязан устранить замечания в определенный промежуток времени. Затем этот же дольщик повторно приглашается, он указывает удобное ему время и принимает свою квартиру.

«Все квартиры сдаются, и дольщики намного меньше проявляют негатива, потому что система кристально прозрачная. Они видят, на каком этапе идет устранение, — рассказывает Евгения. — У нас есть дольщики, которые покупали квартиры для инвестиций. Они отмечают, что теперь телефонная линия свободна, мы отвечаем на все звонки. И абсолютно все вопросы можно решить через личный кабинет. Люди перестали нервничать, а это отражается на взаимоотношениях с нами».

Единственный момент, который застройщик пока не смог реализовать, — перевести работу со всеми подрядчиками в систему «Базис.Ключи». К сожалению, они не готовы взять на себя смелость обучиться этой системе и внедрить новшества в свои процессы.

Хотя два подрядчика уже захотели получить доступ к системе, поэтому в компании надеются, что вскоре подключатся и остальные.

 

 

«Мы считаем некорректным, когда в торжественный для дольщика момент уходит много времени на заполнение документов. Нам всегда хотелось сразу выдать ему ключи, чтобы он счастливый пошел в свою квартиру, — пояснила Евгения Павлова. — И теперь нам это удалось реализовать. Поэтому и на новых объектах мы будем продолжать работать с системой "Базис.Ключи" — теперь мы знаем, что нам нужно и как это сделать».

Также в компании планируют провести аудит процессов, чтобы понять, какие новые инструменты от «Базис.Недвижимость» можно внедрить в свою деятельность. Ведь, как заметила Евгения, автоматизация — это главное, к чему нужно стремиться каждой строительной компании.

 

 

   

   

    

   

   

Другие публикации по теме:

Как 100+ застройщиков в РФ возводят и продают объекты

Ак Барс Дом увеличит до 85% передачу квартир с первого раза благодаря цифровому решению от «Базис Недвижимость»

Как внедрение сервиса «Базис.Ключи» помогло застройщику в три раза ускорить передачу ключей

Итоги двух месяцев использования компанией Астон Екатеринбург «того самого сервиса по передаче ключей»

Как внедрение сервиса «Базис.Ключи» увеличило число счастливых покупателей. Кейс группы компаний Атлас девелопмент

Высокий уровень сервиса с передачи первого объекта дольщикам. Кейс внедрения сервиса «Базис.Ключи» московским застройщиком ASTERUS

Как застройщик из Екатеринбурга с помощью сервиса «Базис.Ключи» опередил конкурентов по качеству сдаваемых объектов

Эстетика в сервисе застройщика: как компания Мармакс автоматизировала передачу ключей в домах бизнес-класса

Ускорение передачи квартир почти в три раза с сервисом «Базис.Ключи»: кейс внедрения в ГК СТРОЙТЭК

Как интеграция сервиса «Базис.Ключи» позволила застройщику с первого раза сдавать 85% объектов по двусторонним актам приема-передачи