Портал ЕРЗ.РФ — единственный ресурс в России, осуществляющий автоматизированную оценку потребительских качеств ВСЕХ жилых комплексов с квартирами в продаже от застройщиков и их автоматическое ранжирование по набранным баллам.

 

1. О проекте «ТОП новостроек»

• Информативность и сегментация ТОП новостроек

• Полный охват всех жилых комплексов РФ с квартирами в продаже

• Возможность проверки правильности оценки параметров жилых комплексов 

• Ежемесячная актуализация ТОП новостроек

• Возможность сравнения жилых комплексов по параметрам

• Уникальная методология оценки

• Регулярная актуализация методологии оценки

 

1.1. Информативность и сегментация ТОП новостроек

Страница портала ЕРЗ.РФ, на которой публикуется ТОП новостроек, насыщена информацией и функционалом.

   

    

1.1.1. Таблица ТОП новостроек

В таблице ТОП новостроек указываются:

место жилого комплекса в ранжировании по РФ и по региону строительства;

• наименование ЖК, регион местонахождения

• адрес ЖК

• оценка ЕРЗ, победы в Конкурсе ТОП ЖК

• количество выявленных квартир в продаже

• класс проекта

• вид этажности проекта

• наименование застройщика, его Рейтинг ЕРЗ, место в ТОП застройщиков по объему текущего строительства в РФ.

 

Класс проекта

Класс проекта определяется в соответствии с информацией, размещенной застройщиком в Единой информационной системе жилищного строительства (ЕИСЖС) на сайте наш.дом.рф. Если в ЖК дома разных классов, то класс определяется по доминированию (расчет по кв. м жилой площади). Определены следующие классы домов:

• эконом

• комфорт

• бизнес

• элитный

  

Вид этажности проекта

Вид этажности ЖК определяется автоматически по виду этажности домов в составе ЖК (п. 9.2.20 проектной декларации). Если в ЖК дома разной этажности, то этажность определяется по доминированию (расчет по кв. м жилой площади). Вид этажности каждого дома определяется по следующим правилам:

• малоэтажный дом — этажность не более 4 этажей;

• среднеэтажный дом — максимальная этажность 5—8 этажей;

• многоэтажный дом — максимальная этажность 9—18 этажей;

• дом повышенной этажности — максимальная этажность 19—24 этажей;

• высотный дом — максимальная этажность 25 и более этажей.

 

1.1.2. Фильтры

  

   

В зоне фильтров можно устанавливать:

• территорию нахождения ЖК:

° РФ или один из регионов

° район в регионе

° населенный пункт

• вид домов в ЖК (многоквартирный дом, блокированные дома, дома с апартаментами)

• класс проекта

• вид этажности проекта

• год и квартал старта проекта

Для ЖК г. Москвы есть дополнительные фильтры «Старая/Новая Москва» и «Округ».

 

  

Любому сочетанию фильтров соответствует уникальный адрес страницы. Это позволяет сохранять и использовать в рекламе ЖК ссылку на страницу, в которой сочетание фильтров дает максимально высокое место жилому комплексу.

Например, ЖК «Белые росы» (по состоянию на 01.10.2024) является лучшим ЖК в России в сегменте «комфорт-класс — среднеэтажные дома», хотя в целом по РФ жилой комплекс занимает в ТОП лишь 51-е место.

Такому сочетанию фильтров соответствует уникальный адрес страницы, которую застройщик может использовать в своих рекламных компаниях.

 

1.1.3. Выбор локации

Выбор местонахождения ЖК можно осуществлять как в зоне фильтров, так и без раскрытия зоны фильтров при клике на выпадающий список под буквами «РФ».

   

   

1.1.4. Поиск ЖК

В строке поиска можно ввести наименование ЖК (полностью или частично). В этом случае в таблице останутся только ЖК, содержащие заданные поисковые символы в наименовании.

   

   

1.1.5. Дата публикации ТОП новостроек

ТОП новостроек актуализируется каждое 1-е число месяца. При этом сохраняется отображение каждого ранее отображенного варианта ТОП новостроек. Имеется функционал поиска версии ТОП новостроек на каждую из дат опубликования.

 

  

Дата публикации ТОП новостроек фиксируется в адресе страницы. Это позволяет сохранить ценность устаревшей рекламы, если в актуализированной версии рекламируемый ЖК уже не занимает почетного места в ТОП. В рекламе можно продолжать ссылаться на страницу ТОП новостроек с более ранней датой опубликования.

 

1.1.6. ТОП новостроек на карте

При клике на кнопку «Карта» происходит переход со страницы ТОП новостроек на страницу «Реестр новостроек», предназначенную для подбора варианта покупки новостройки.

 

  

Важная особенность — в «Реестре новостроек» карточки ЖК располагаются в последовательности ТОП новостроек.

   

     

1.1.7. Фильтрация по Оценке ЕРЗ

На странице ТОП новостроек существует возможность фильтрации по нижней и (или) верхней границе Оценки ЕРЗ. Например, если установить нижнюю границу Оценки ЕРЗ в 80 баллов, то в таблице ТОП новостроек РФ останется только 5 жилых комплексов, имеющих Оценку ЕРЗ 80 баллов и выше.

 

    

Счетчик в левом нижнем углу страницы показывает количество ЖК в таблице. 

 

1.1.8. Выгрузка файла с ТОП новостроек

Если на странице ТОП новостроек нажать кнопку «Скачать Excel», то откроется файл со структурированным списком ТОП новостроек.

      

   

С 2025 г. планируется установить доступ к скачиванию ТОП и иной аналитики портала ЕРЗ.РФ только по платной подписке.

 

1.2. Полный охват всех жилых комплексов РФ с квартирами в продаже

Проект ТОП новостроек охватывает 100% всех жилых комплексов РФ, соответствующих следующим требованиям:

• в жилом комплексе имеются квартиры в продаже;

• продажи новостроек осуществляются на первичном рынке жилья (застройщиком или партнером застройщика).

Жилые комплексы могут быть исключены из ТОП новостроек в следующих случаях:

• жилой комплекс входит в почетную зону ТОП новостроек, но имеется достоверная информация о несоответствии реального строительства рекламным обещаниям либо о большой вероятности остановки строительства;

• с просьбой об исключении ЖК из ТОП новостроек обратился застройщик. 

 

1.3. Возможность проверки правильности оценки параметров ЖК

Портал ЕРЗ.РФ публикует:

• итоговый результат оценки каждого жилого комплекса;

• набранные ЖК баллы по каждой из 18 групп параметров оценки и каждому из 165 параметров оценки;

• подтверждение параметров оценки ЖК застройщиком (отметка «подтверждено»). Указанная отметка означает, что застройщик провел сверку параметров оценки ЖК и подтверждает правильность их учета, а также итоговую Оценку ЕРЗ;

• количество призовых мест в номинациях конкурса ТОП ЖК. Значки «медалек» показывают количество призовых мест жилого комплекса. «Золотая медалька» — количество первых мест, «серебряная медалька» — количество вторых мест, «бронзовая медалька» — количество третьих мест в конкурсе ТОП ЖК.

  

    

1.3.1. Итоговый результат оценки ЖК — Оценка ЕРЗ

Выражается в баллах и именуется «Оценкой ЕРЗ». Оценка ЕРЗ публикуется по каждому ЖК на страницах:

• ТОП новостроек

  

   

• Реестр новостроек

    

    

• Карточка ЖК

   

      

• Сравнение новостроек

   

   

1.3.2. Набранные баллы по группам параметров и каждому параметру

Набранные ЖК баллы по группам параметров и каждому параметру публикуются на страницах:

 • Карточка ЖК

  

     

• Сравнение новостроек

 

    

1.4. Постоянная актуализация ТОП новостроек

Предусматривается ежемесячная актуализация ТОП новостроек по следующим направлениям:

• выявление и оценка новых ЖК, соответствующих критериям для попадания в ТОП;

• исключение ЖК, не соответствующих критериям для попадания в ТОП;

• выявление и обновление новых значений показателей ранее оцененных ЖК. Ряд значений показателей меняются в процессе строительства ЖК. Например, могут измениться значения показателей, связанных с транспортной доступностью, социальной инфраструктурой, параметрами застройки и др.  

 

1.5. Возможность сравнения жилых комплексов по параметрам

С подробной информацией о работе модуля можно ознакомиться по ссылке.

 

1.6. Уникальная методология оценки

С подробной методологией оценки жилых комплексов можно ознакомиться по ссылке.

 

1.7. Изменение методологии оценки

Методология оценки ЖК актуализируется один раз в три года. Ближайшая актуализация методологии оценки ЖК запланирована на 2027 год. В указанный период портал ЕРЗ.РФ собирает предложения от застройщиков и иных участников профессионального сообщества по совершенствованию методологии оценки, а также накапливает статистику об изменениях в динамике отдельных потребительских характеристик ЖК на предмет целесообразности сохранения в новой редакции методологии. Предложения по актуализации методологии оценки ЖК просим направлять на e-mail: gdv@erzrf.ru.

Изменения в методологию оценки ЖК вносятся путем публичного обсуждения с маркетологами и продуктологами застройщиков, архитекторами, проектировщиками, IT-компаниями и иными участниками профессионального сообщества. По итогам обсуждения объявляется голосование в профильном чате. Результаты обсуждения и голосования становятся основанием для внесения изменений в методологию оценки ЖК.

В формировании методологии оценки ЖК в 2024 году приняли участие более 350 специалистов из сферы девелопмента, формирование методологии заняло 9 месяцев (июнь 2023-го — март 2024 года).

   

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Лидеры ТОП новостроек по потребительским качествам на 1 октября 2024 года сменились в России, а также в Ивановской, Калининградской, Липецкой и Орловской областях, республиках Бурятия, Дагестан, Северная Осетия — Алания и Донецкой Народной Республике

ЖК Макаровский квартал от застройщика УГМК-Застройщик возглавил ТОП новостроек России по потребительским качествам на 1 октября 2024 года

Стартовал прием заявок на участие в премии новостроек ТОП ЖК–2025

Впервые опубликованы ТОП новостроек и застройщиков, рассчитанные с помощью новой методологии ЕРЗ.РФ по оценке потребительских качеств ЖК

Лидеры ТОП новостроек по потребительским качествам на 1 августа 2024 года сменились в республиках Алтай, Башкортостан, Дагестан, Крым и в Саратовской области

Девелоперу из Петербургского региона удалось исключить человеческий фактор, ошибки при заполнении документов и повысить доверие дольщиков.

 

 

Петербургская компания ИНВЕСТТОРГ входит в ТОП-10 по объемам возводимого жилья в Ленинградской области, занимая в соответствующем рейтинге ЕРЗ.РФ 3-е место.

В данный момент девелопер завершил строительство двух жилых комплексов в Кудрово — это около 1 500 квартир почти на 100 тыс. кв. м, паркинги, кладовки и коммерческие площади.

О том, как крупнейший застройщик региона решил перейти на автоматизацию своих процессов, рассказала маркетолог компании ИНВЕСТТОРГ Евгения Павлова (на фото ниже).

«За время своей работы мы неоднократно сталкивались с рядом проблем относительно передачи объектов недвижимости собственникам, — пояснила топ-менеджер. — Как известно, уведомление дольщиков — это процесс, затратный и по времени, и по ресурсам. Исходя из имеющегося у нас опыта, мы пришли к выводу, что нам требуется искать инструменты для автоматизации процессов и обратились к компании "Базис"».

Также, по словам Евгении Павловой, для компании важно было исключить риски, связанные с человеческим фактором, например с ручным методом отображения и фиксации данных и их хранения в едином облаке.

   

 

При работе с системой «Базис» в компании ИНВЕСТТОРГ исключили следующие моменты и автоматизировали такие процессы:

• некорректное заполнение договоров и актов (система позволяет формировать шаблоны и подтягивает из общей базы данных всю необходимую информацию);

• отладили корректность фиксации персональных данных дольщиков;

• зафиксировали построение логики фиксации замечаний;

• составили общую базу данных и организовали удобную работу с ней;

• обеспечили формирование отчетности, статистики и анализа деятельности подразделения;

• оптимизировали трудозатраты рабочей группы подразделения;

• оптимизировали временные рамки по работе с дольщиками (сократив часы приемки).

«Опыт работы с "Базис.Недвижимость" показал большое разнообразие готовых решений поставленных задач. Из всего количества решений больше всего нас удовлетворил функционал "Базис.Ключи"», — рассказала Евгения Павлова.

«Это готовый продукт и огромная помощь для застройщика во время передачи. Все данные автоматически заполняются, исключается человеческий фактор, — поделилась она результатами, заключив: — Это классный инструмент, который позволяет буквально нажатием одной кнопки выгрузить все необходимые документы».

 

 

Решение задач

Одна из главных задач, которую нужно было решить, — восстановление работы телефонии на период заселения, и функционал «Базис.Ключи» эту задачу решил на 100%.

«Для нас это важно. Раньше тратились колоссальные ресурсы — время и деньги, сотрудники приходилось работать в выходные дни, чтобы работа телефонии не перегружалась, — вспоминает Павлова. — Сейчас с этой задачей полностью справились. Сотрудники не отвлекаются на дополнительные задачи, а занимаются своими делами».

Заказчик остался доволен и автоматизацией процессов баз данных: теперь все они хранятся в одном облаке. Это позволяет правильно выгружать документы, а также сократить время на их подготовку.

Кроме того, удалось полностью снять функционал прозвонов и автоматизированно направлять дольщику приглашение.

«Конечно, это не ново, но это очень удобный инструмент в системе "Базис.Ключи", — радуется Евгения. — Благодаря рассылке sms-уведомлений и личному кабинету дольщика в системе увеличивается доверие к нам как к застройщику. Теперь дольщик видит все, что происходит с его квартирой. Да, бывает, что приемки проходят не с первого раза, как бы мы ни старались. Но теперь дольщик не «терроризирует» застройщика в лице менеджеров, и это само по себе — огромное облегчение».

Система «Базис.Ключи» позволяет сделать процесс прозрачным — пока устраняются недостатки, дольщик остается спокойным. Нет лишней нервотрепки и коммуникации, когда дольщик пытается дозвониться, но не может, поскольку линия занята. Эта система удобна и застройщику, и дольщику. И, как отметила Евгения Павлова, это имиджевый момент доверия: дольщик понимает, что все в порядке, не нужно переживать, квартиру сдадут в срок, нужно только подождать несколько дней для устранения недостатков.

 

Процесс перехода

По словам топ-менеджера, в компании несколько затянулся процесс интеграции ввиду внутренних технических моментов. Осенью 2022 года началась активная стадия заполнения системы. При этом загрузка заняла большое количество времени, поскольку по-разному велся пул информации, которую нужно было загрузить. Необходимо было тестировать и загружать договоры во время интеграции документов, а они у застройщика персонализированные. Поэтому работа с продуктом «Базис.Ключи» началась только в мае 2023 года, когда активно пошла сдача.

«Даже за эти четыре месяца мы поняли, как нам удобно работать с продуктом, — отмечает Евгения. — Хотя мы пока решили не прибегать к интеграции с нашей CRM-системой AMO, где хранится вся информация по сделкам дольщиков, а вручную загружать данные таблицами. Но огрехи в ее работе есть».

Например, согласно логике AMO, одна квартира — это одна сделка и один дольщик. В то же время в «Базис.Ключи» совершенно другой подход. Если покупается квартира по семейной ипотеке — то это два дольщика, если с детьми — то три-четыре. И, как отметила Евгения, эти данные не получалось выгрузить в АМО. Поэтому, чтобы не потерять дольщиков и сделки, было решено оставить все как есть.

При этом во время внедрения продукта команда «Базис.Недвижимость» всегда была на связи, помогала и отвечала на все вопросы, даже если они повторялись.

«Это очень важно, когда техническая поддержка работает не с 9 до 18 часов, а находится на связи в любой момент, помогая со всеми эксцессами», — подчеркнула Евгения Павлова.

 

 

Результаты

«Благодаря автоматизации нам удалось в 1,5—2 раза увеличить скорость сдачи квартир и получить кристально чистый контроль над подрядчиками, — отметила Евгения. — Мы понимаем, на каком этапе и где нужно доработать, кому указать на недочеты».

Во время внутренней приемки все замечания четко выписываются. После отправления уведомления дольщику через почту России ему высылается sms-приглашение на приемку. Застройщик опробовал два варианта записи клиента: назначая конкретную дату и время или открывая интервал, где дольщик мог выбрать удобное «окошко».

«Дольщик приходит в назначенное время с полным пакетом документов. Его встречает наш "бегунок", который провожает до квартиры. Там, на месте, прораб или инженер вносит замечания в системе "Базис.Ключи", если таковые появляются, — описала процесс Евгения, добавив: — Это очень удобно: у каждого инженера на руках планшет, можно оперативно зафиксировать недочеты. После чего "бегунок" провожает клиента в центр заселения, где менеджеры распечатывают все документы и подписывается акт приемки и передачи квартиры». 

Конечно, бывают случаи, когда квартиры не принимаются с первого раза. По ним фиксируются замечания по каждому подрядчику. В этот же вечер составляется заявка на пул квартир, по которым подрядчик обязан устранить замечания в определенный промежуток времени. Затем этот же дольщик повторно приглашается, он указывает удобное ему время и принимает свою квартиру.

«Все квартиры сдаются, и дольщики намного меньше проявляют негатива, потому что система кристально прозрачная. Они видят, на каком этапе идет устранение, — рассказывает Евгения. — У нас есть дольщики, которые покупали квартиры для инвестиций. Они отмечают, что теперь телефонная линия свободна, мы отвечаем на все звонки. И абсолютно все вопросы можно решить через личный кабинет. Люди перестали нервничать, а это отражается на взаимоотношениях с нами».

Единственный момент, который застройщик пока не смог реализовать, — перевести работу со всеми подрядчиками в систему «Базис.Ключи». К сожалению, они не готовы взять на себя смелость обучиться этой системе и внедрить новшества в свои процессы.

Хотя два подрядчика уже захотели получить доступ к системе, поэтому в компании надеются, что вскоре подключатся и остальные.

 

 

«Мы считаем некорректным, когда в торжественный для дольщика момент уходит много времени на заполнение документов. Нам всегда хотелось сразу выдать ему ключи, чтобы он счастливый пошел в свою квартиру, — пояснила Евгения Павлова. — И теперь нам это удалось реализовать. Поэтому и на новых объектах мы будем продолжать работать с системой "Базис.Ключи" — теперь мы знаем, что нам нужно и как это сделать».

Также в компании планируют провести аудит процессов, чтобы понять, какие новые инструменты от «Базис.Недвижимость» можно внедрить в свою деятельность. Ведь, как заметила Евгения, автоматизация — это главное, к чему нужно стремиться каждой строительной компании.

 

 

   

   

    

   

   

Другие публикации по теме:

Как 100+ застройщиков в РФ возводят и продают объекты

Ак Барс Дом увеличит до 85% передачу квартир с первого раза благодаря цифровому решению от «Базис Недвижимость»

Как внедрение сервиса «Базис.Ключи» помогло застройщику в три раза ускорить передачу ключей

Итоги двух месяцев использования компанией Астон Екатеринбург «того самого сервиса по передаче ключей»

Как внедрение сервиса «Базис.Ключи» увеличило число счастливых покупателей. Кейс группы компаний Атлас девелопмент

Высокий уровень сервиса с передачи первого объекта дольщикам. Кейс внедрения сервиса «Базис.Ключи» московским застройщиком ASTERUS

Как застройщик из Екатеринбурга с помощью сервиса «Базис.Ключи» опередил конкурентов по качеству сдаваемых объектов

Эстетика в сервисе застройщика: как компания Мармакс автоматизировала передачу ключей в домах бизнес-класса

Ускорение передачи квартир почти в три раза с сервисом «Базис.Ключи»: кейс внедрения в ГК СТРОЙТЭК

Как интеграция сервиса «Базис.Ключи» позволила застройщику с первого раза сдавать 85% объектов по двусторонним актам приема-передачи