На пленарном заседании по Развитию жилищного строительства в России, открывшем форум «Российская строительная неделя–2023» CEO Сделка.рф Ольга Сидоренко рассказала о трендах цифровизации продаж и на основе аналитики платформы продемонстрировала потенциал организации эффективных продаж девелопера в текущем году.

 

 

Сделка.рф — российская цифровая платформа для онлайн-сделок с недвижимостью, которая позволяет пройти все этапы сделки дистанционно: получить ипотеку, выпустить электронную цифровую подпись, подписать договор, воспользоваться сервисом безопасных расчетов, открыть и пополнить эскроу-счёт, получить электронную регистрацию в Росреестре и передать помещение собственнику. Команда недавно запустила новый продукт «Ключи», о котором мы уже писали на страницах портала ЕРЗ.РФ ранее. 

 

Доклад Ольги Сидоренко на Пленарном заседании

   

В координации с Минстроем России Сделка.рф вошла в состав Индустриального центра компетенций (ИЦК) по замещению зарубежных решений в ключевых отраслях экономики. ИЦК являются экспертной площадкой для формирования нового технологического ландшафта, соответствующего запросам и потребностям широкого круга отраслевых игроков. В ИЦК команда Сделка.рф представляет сегмент стадии продаж в девелоперском бизнес-процессе. Компания ставит своим приоритетом масштабирование собственных практик цифрового внедрения и интеграцией сторон сделки — застройщика, риэлтора, банка, страховой компании, Росреестра и покупателя — в единую экосистему. Сегодня платформу используют более 90 застройщиков России в 46 регионах.

Помимо полностью работающей платформы онлайн-продаж для застройщиков Сделка.рф имеет собственный аналитический центр, который позволяет ей отслеживать ключевые тренды рынка. На прошедшем пленарном заседании Ольга Сидоренко поделилась основными из них.

  

Падение спроса

Согласно статистике Яндекса, доля запросов по покупке новостроек планомерно падала весь 2022 год, начав стремиться вверх только в январе 2023-го. При этом, если сравнить статистику сделок по платформе Сделка.рф и в целом по рынку, мы увидим, что общее количество сделок в 2022 году достигло уровня 2020-го, это касается первичного и вторичного рынка, а также зарегистрированной ипотеки.

Всего было зарегистрировано 703,4 тыс. ДДУ, из них с ипотекой — 363 тыс. или 52,4%. Учитывая негативный экономический фон и общую ситуацию, результат превосходит все ожидания и прогнозы экспертов.

 

Динамика спроса на первичном и вторичном рынках

 

Но несмотря на довольно оптимистичные цифры по сделкам, очевидно, что реальные доходы населения в течение прошлого года не росли, а если смотреть с учетом инфляции — падали.

И получается, что: а) потенциальный покупатель не готов вкладываться в недвижимость в период неопределённости; б) ресурс аккумулирован в личных сбережениях, которые хранятся на депозитах и ежегодно повышаются; в) налицо отложенный спрос тех, кто думал, куда вложить деньги и как все-таки улучшить жилищные условия, пока есть госпрограммы. В последних двух случаях кроется потенциал продаж девелоперов в первом полугодии 2023 года. Вопрос в том, как правильно отработать и получить сделки.

 

Ипотечный бум

На рынке недвижимости доля ипотечных сделок, проведённых онлайн, колеблется на уровне 80% в течение последних двух лет. В сравнении с онлайн-регистрацией, которая планомерно растёт на 12-14 пп. ежегодно, это фантастическая цифра. При этом доля ипотеки за 24 часа показывает ещё большую динамику: по сравнению с 2021 годом она увеличилась на 23 пп. Этот показатель демонстрирует абсолютный спрос на «быструю» ипотеку. Чем легче получить — тем легче купить.

 

Доля ипотеки в России

 

Если смотреть среднюю одобряемость заявок по банкам, то, согласно данным сервиса Турбоипотека (продукт Сделки.рф), она составила 57%. Этот показатель вырос в первые месяцы 2022 года и сохранялся в границах 45—55% с небольшим пиком в ноябре, когда одобряемость достигла 63%. В этом году одобряемость достигает 70% за счёт ослабления андеррайтинга двух крупнейших банков страны.

 

Данные по ипотеке из аналитических систем Сделка.рф

 

Среди банков Сбер занимает первое место по одобрению заявок, а также по скорости принятия решения — от одной минуты, а банк ВТБ лидирует по количеству заявок. При этом получение одобрения по заявкам, которые направляются сразу в несколько банков, в полтора раза выше, чем по тем, которые отправляются только в один банк.

 

Динамика положительных решений по ипотечным заявкам

 

Цифровая воронка

Учитывая нынешнюю рыночную ситуацию, девелоперам следует сделать ставку на скорость. Это достижимо с помощью цифровых платформ, которые конвертируют лид в сделку по всем этапам воронки продаж.

Ключевые этапы, пожирающие время, — ипотека и регистрация. Из них реальный инструмент конверсии из лида в сделку — ипотека. Доступность ипотеки существенно упрощает весь процесс сделки и делает покупку недвижимости более привлекательной для клиента.

 

Динамика скорости получения решений по ипотеке

 

Согласно данным Сделка.рф, по скорости рассмотрения заявок с января по декабрь 2022 года минимальный срок одобрения ипотеки снизился с 55 минут в январе до 18 минут в декабре, при этом в некоторые месяцы было достигнуто рекордное значение: 1—3 минуты. Средний по рынку срок одобрения ипотеки в разрезе года составил 22 часа максимально и 2 часа минимально.

Если брать усредненный показатель по 46 регионам работы платформы Сделка.рф, то получение положительного ипотечного решения для клиентов занимает 24 часа. Соответственно, реальный срок конверсии лида в сделку составляет 5—7 дней.

 

Рейтинг банков по выдаче ипотеки

   

«Цифровые продукты сегодня помогают быстро и технологично закрывать каждый этап сделки. Например, цифровой ипотечный модуль даёт рост одобрения в ипотеке на 32% и позволяет проводить до 100% сделок онлайн. При этом вы вносите данные 1 раз в течение 30 секунд и получаете решение через 30 минут, — рассказала, выступая на пленарном заседании РСН–2023 CEO цифровой платформы Сделка.рф Ольга Сидоренко, подчеркнув: — Никакой грамотно организованный процесс в офлайне не может приблизиться к таким показателям. И это только если говорить об ипотеке, плюс выпуск ЭЦП, эскроу, регистрация».

 

     

«На каждом этапе взаимодействия с клиентом мы ускоряемся и даем возможность девелоперу проводить больше сделок в единицу времени. Это не волшебная таблетка, это цифровые реалии нашего времени, которые могут помочь быть быстрее и обладать конкурентным преимуществом», — резюмировала Ольга.

         

Статистика платформы Сделка.рф

 

Таким образом, все лиды, имеющиеся на рынке, — отложенный спрос и лиды с деньгами в депозитах, в первом квартале 2023 года можно быстро конвертировать в сделки (х3 к привычной скорости), зафиксировав ипотечный платеж и ставку через онлайн-оформление сделки. При дальнейшей стабилизации отрасли и отсутствии форс-мажоров ожидается восстановление и нарастание темпов продаж на докризисном уровне.

Именно использование цифровых решений поможет в достижении синергии банков, девелоперов, страховых компаний и агентств недвижимости на всех этапах продаж недвижимости и сделает их эффективными.

 

    

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

Сделка.рф запустила суперсервис по онлайн-передаче квартир

Механику онлайн-сделок по CJM раскрыли на форуме «Движение»

Wow-эффект от цифровизации продаж: квартира в один клик

Сделка.РФ помогла крупному алтайскому застройщику поднять продажи на 35%

Сделка.РФ презентует IT-решения для ускорения ипотечных сделок

Цифровой тандем застройщика и агента по недвижимости: как эффективно проводить сделки в период турбулентности

API — новое digital-решение для застройщиков

Сделка.РФ и Создатели заключили партнерское соглашение о цифровизации сделок

Цифровая платформа Сделка.РФ признана самым удобным сервисом по проведению электронной регистрации с Росреестром

70% сделок региональных застройщиков регистрируются онлайн

Сделка.РФ и Домопланер помогли новосибирскому застройщику за два месяца продать 70% ассортимента

Цифровизация ипотеки: зачем это застройщикам

Цифровизация — это не про программное обеспечение, а про процессы и алгоритмы

Как не терять лиды в недвижимости из-за онлайн-продаж

Сделка.РФ обновила личный кабинет покупателя в части ипотеки и готовится к масштабному редизайну

Электронная регистрация стала драйвером цифровизации застройщиков

Как Сделка.РФ и Росреестр расширили сервис регистрации

По информации портала «Недвижимость и строительство Петербурга», в январе — марте спрос на новостройки в агломерации Северной столицы по сравнению с IV кварталом 2024-го сократился на 16,5%, а за год — упал на 28,5%.

 

Фото: vk.com

 

Представителей девелоперских компаний издание попросило ответить на несколько вопросов, в числе которых «Достигнуто ли дно?», «Изменится ли ситуация в апреле или стагнация продолжится?» и «Что происходит с ценами?».

  

Фото: пресс-служба ГК СТОУН

  

Илья ДУБЯГА (на фото), соучредитель ГК СТОУН:

— Квартал закончился не самыми плохими показателями, заключение договоров идет, но практически всегда это рассрочка. Так что, если ничего не изменится, дно мы увидим по окончании инвестиционной фазы.

Нынешняя ситуация создает риск как для застройщиков, так и для банков. Мы зависим от проектного финансирования, которое дорожает, и такая финансовая модель не нравится ни нам, ни нашим клиентам. Но если покупатель может подождать, то застройщики должны строить, и для выхода на рынок им приходится искать пути снижения барьеров.

Конечно, мы рассчитываем на позитивное окончание этого или следующего года со снижением «ключа». Но и в условиях сегодняшнего рынка необходимо совместными усилиями профессионального сообщества, банков и государства вести диалог и разрабатывать инструменты поддержки отрасли. Например, это могут быть налоговые льготы, региональные программы по выкупу социальных объектов, льготные кредиты или субсидии на строительство инфраструктуры.

Одним из действенных механизмов является КРТ, которое может совместить в себе вышеперечисленные меры, при этом имеет низкий порог входа на рынок и является механизмом расселения аварийного жилья.

 

Фото из архива Я. Вирченко

  

Яна ВИРЧЕНКО (на фото), коммерческий директор ГК Полис:

— Первые три месяца года были достаточно тяжелыми, но в большей части мы выполнили плановые показатели. Я очень надеюсь, что дно уже достигнуто, ниже падать некуда, а значит, пора отталкиваться и расти.

Сегодня каждый клиент у нас на контроле. Мы начали отслеживать причины отказов банков и пытаемся их пересматривать. В результате доля выхода на сделку из брони в компании вновь поднялась до 85%.

Если говорить о будущем, то мы, безусловно, ждем снижения ключевой ставки ЦБ и введения новых ипотечных льготных программ. А также дополнительного субсидирования ставок по проектному финансированию.

  

Фото из архива С. Денисовой

 

Светлана ДЕНИСОВА (на фото), руководитель отдела продаж ГК БФА-Девелопмент:

— Для нашей компании начало года не было экстремальным, хотя успешным оказался только февраль. Квартальное снижение по количеству сделок, если сравнивать с 2024-м, составило 32%, по финансовым показателям — 28%, и, конечно, эти результаты обусловлены кризисом в отрасли.

Во всем мире главным инструментом в жилищном строительстве является ипотека. И если рынок его лишится, то очень скоро все остановится. У нас, правда, практикуется гуманный подход — отрезание хвоста по кускам.

«Семейная ипотека», например, еще остается, но даже с ней не все просто. Из 6,9 млн семей, имеющих право на кредиты по программе, более 1,3 млн уже ею воспользовались. Большинство их тех, кто остался, не в состоянии нести долговую нагрузку, то есть в активе имеем только около полумиллиона домохозяйств.

Можно, конечно, ожидать, что при снижении регулятором ключевой ставки ЦБ накопления с банковских депозитов перетекут на рынок. Но обычно такого не происходило, и в этот раз я также не стала бы на это надеяться.

Остается два выхода: или государственные меры поддержки отрасли, или прилетят марсиане…

  

Фото: пресс-служба AAG

  

Игорь БАДИКОВ (на фото), директор по продажам ИСХ AAG:

— По нашим ощущениям и согласно поступившим данным, I квартал действительно оказался самым слабым за последние несколько лет. Хотя в 2022 году, после начала СВО, показатели также оставляли желать лучшего, но сегодня спад в сегменте бизнес- и премиум-классов ощущается особенно остро. Снижение составило 30% — 35%.

Если говорить о «дне», то, на мой взгляд, рынок его уже достиг, и с апреля должно начаться оживление. Это может быть связано со снижением ставок по депозитам, улучшением геополитической ситуации и влиянием инфляции на поведение покупателей.

Мы заранее готовились к непростой первой половине 2025 года. Активно привлекали клиентов через акции и специальные предложения, накапливали средства и минимизировали обязательства перед банками. А также собрали достаточное количество денег на эскроу, чтобы использовать проектное финансирование под минимальный процент.

Цены при этом из-за инфляции, удорожания материалов и повышения готовности объектов, увы, продолжают расти. Поэтому среди наших предложений есть, например, скидки за детей в рамках «Семейной ипотеки» и точечные акции.

На масштабную господдержку мы не рассчитываем, но отмечаем, что банки стали охотнее выдавать кредиты по программе с разумным первоначальным взносом в 20% и без комиссий.

 

Фото из архива А. Лукьянчук

  

Анна ЛУКЬЯНЧУК (на фото), директор по продажам ГК Element:

— Минувший квартал нельзя назвать самым сложным: январь и февраль показали на рынке девелопмента хорошие результаты. Это подтверждают новые старты проектов и увеличенные объемы продаж.

Что касается нашей политики продаж, то мы не гонимся за акциями и скидками, потому что продаем продукт в высоком сегменте, наши покупатели ценят качество, заложенные сервисы, инфраструктуру для жизни и другие бенефиты.

Конечно, мы внедряем точечные предложения — специальные условия на определенный пул лотов, короткие рассрочки и подарки при крупных сделках.

При этом стоимость наших проектов продолжает увеличиваться в соответствии с планом. Несмотря на прогнозы о возможном обвале цен, которые давали разные аналитики рынка, я убеждена, что этого не произойдет.

 

Фото: vk.com/rsti_group

 

Екатерина НЕМЧЕНКО (на фото), коммерческий директор ГК РосСтройИнвест:

— Структура товарного запаса РСТИ дифференцирована, проекты находятся на разных этапах строительства и имеют проектное финансирование в нескольких банках.

Продажа квартир во введенных в эксплуатацию проектах требует дополнительных усилий. Здесь нужны мастерство и знания юристов, менеджеров отдела продаж, клиентского сервиса, ипотечного центра. К полученным результатам мы пришли только благодаря командной работе.

Понятно, что сделки стали более «длинными», согласование ипотеки проходит сложнее, во второй половине марта произошел заметный спад количества обращений и бронирований. Но преждевременные выводы делать не хочется, 2025 год еще только пишет свою историю.

Что такое «дно» и как понять, что оно достигнуто? Конец марта и начало апреля не дают пока повода для позитивных мыслей. Но рынок уже не раз проходил через кризисы, и после спада идет выход на «плато» и начинается восстановление. Восстановлению будет способствовать дефицит предложения, который уже формируется. А самое главное для оживания рынка — это доступные для широких масс финансовые инструменты: приемлемые ставки по кредитам и возможность их получения.

Да, себестоимость строительства растет. Вместе с ключевой ставкой ЦБ дорожает и проектное финансирование. Для поддержания спроса и стимуляции продаж застройщики включают всевозможные акции, и РСТИ — не исключение.

Участники рынка надеются на позитивные перемены и хорошие новости. Но, к сожалению, рассчитывать на господдержку в ближайшее время не приходится, справляться с вызовами нового времени придется самим.

  

Фото: psk-info.ru

 

Сергей СОФРОНОВ (на фото), коммерческий директор ПСК:

— Исходя из нашей практики, вялыми минувшие три месяца точно назвать нельзя. Скорее это был самый неровный квартал за последние годы: то превышение плана, то отставание. Но по совокупным финансовым результатам получилось почти +8% по сравнению с тем же периодом годом ранее.

Дно само по себе нестабильно и периодически меняет глубину. Оценивать некий критический минимум в объемах строительства и продаж можно только с поправкой на текущие реалии. Например, в первом квартале 2023 года ключевая ставка ЦБ была почти втрое ниже, но и наши продажи тогда были втрое меньше сегодняшних.

При этом я бы не сказал, что мы очень довольны текущей ситуацией, поскольку есть еще и новые проекты, финансирование которых стало очень дорогим. И на экономику строительства оно не просто давит, а откровенно «прессует».

Согласен, структура сделок, действительно, изменилась. Но мы не используем скидки как таковые. Покупателям нужны комплексные решения. Например, сейчас есть заметный спрос на сделки с трейд-ин, и ПСК расширила сроки до шести месяцев, компенсируя агентские вознаграждения за их проведение.

Еще одно интересное спецпредложение — ипотека для будущих родителей, которые ждут пополнения семьи. Мы предоставляем рассрочку с первоначальным взносом под 20%, а затем, после рождения ребенка, они переходят на ипотеку по семейной программе.

Мы не очень рассчитываем на массовый возврат денег с депозитов на рынок недвижимости. Такие покупки, даже сугубо инвестиционные, совершаются в несколько иной логике. Да, покупатель может придержать деньги в банке, взяв, например, рассрочку, и уже потом совершить сделку. Но если приобретение жилья не планируется вообще, даже небольшая ставка по депозиту не будет стимулом перенести эти средства в «бетон».

 

Фото: ГК Ленстройтрест

  

Ян ФЕЛЬДМАН (на фото), директор по маркетингу ГК Ленстройтрест:

— То, что объем спроса в этом году снизится, было вполне прогнозируемо. Высокая ключевая ставка ЦБ, неподъемная ипотека и другие факторы не способствуют росту продаж.

Но я бы не сказал, что квартал оказался провальным. После новогодней спячки в феврале начался рост активности клиентов. В том числе это связано с отменой лимитирования по программе «Семейная ипотека» — ее доля в сделках у нас подросла до 60%, остальные продажи обеспечивают различные виды рассрочек и программа трейд-ин.

Но дальнейший рост доли рассрочки в продажах уже чреват рисками для застройщиков. Поэтому какие-то меры господдержки, в виде новых льготных ипотечных программ, способных оживить спрос, остро необходимы.

Предварительные итоги марта показывают, что снижения активности нет. Рынок, судя по всему, более или менее стабилизировался.

Но ожидать быстрого и существенного роста в новых обстоятельствах пока не приходится. Тем более что с апреля регулятор пристально отслеживает исполнение банками нового ипотечного стандарта.

 

Фото: vk.com

 

Анжелика АЛЬШАЕВА (на фото), коммерческий директор ГК КВС:

— Наша компания еще в 2024 году скорректировала планы продаж, и сегодня, пусть и с большими усилиями, мы их выполняем.

Работы стало намного больше. В нынешних реалиях девелопер должен регулярно генерировать новые акции, рассрочки, программы зачета жилья. Создавать интересные условия для привлечения клиентского трафика.

Сегодня доля ипотеки в ГК КВС составляет 50%, и в основном это «Семейная ипотека». Мы активно работаем с данной категорией клиентов. Например, совсем недавно наша компания запустила программу «Семейная ипотека для будущих родителей». Ее условия просты — это рассрочка, которая делится по принципу 20/80. Первый взнос — всего 20,1% клиент оплачивает сразу, а вот остаток — через 10 месяцев, после появления на свет малыша.

Весной традиционно увеличивается региональный интерес. Чаще всего к нам обращаются клиенты из Республики Коми, Мурманска, Архангельска, Сургута, Красноярского края, а с недавних пор даже из Москвы и Подмосковья.

Резких скачков цен на недвижимость в нашей компании нет. Стоимость увеличивается только в зависимости от стадии строительства и готовности объекта.

На меры господдержки для отрасли в ближайший год я не рассчитываю. Думаю, что Правительство РФ вместе с девелоперами будет ждать снижения ключевой ставки ЦБ. Других вариантов нет.

     

Еще больше оперативных новостей рынка строительства МКД и уникальной аналитики Единого ресурса застройщиков — в нашем телеграм-канале ЕРЗ.РФ НОВОСТИ.

Присоединяйтесь к нам!

 

 

 

 

 

Другие публикации по теме:

За год доля продаж с ипотекой на рынке новостроек Петербургского региона сократилась с 71% до 48%

Санкт-Петербург стал мировым лидером по росту цен на элитную недвижимость

Раскрытие вкладов стимулировало рост продаж петербургских новостроек на 20%

В феврале на рынке новостроек Петербургского региона выросли продажи и доля сделок с ипотекой

В 2024 году застройщики Петербургского региона начали строительство лишь 34 ЖК из запланированных 107 — это заметно ниже, чем в среднем по стране

Какую аномалию в ценах на жилье обнаружили в Санкт-Петербурге

На петербургском рынке элитной недвижимости предложение не успевает за спросом

В Санкт-Петербурге общая площадь реализовафнных новостроек за пять лет сократилась почти на треть

В январе на рынке новостроек Петербургского региона реализовано на 30% меньше жилья, чем в декабре

Эксперты: динамика и структура рынка новостроек Петербургского региона в декабре 2024 года